費(fèi)思文化四、良心處方
王先生是一家頗具名氣的私立醫(yī)院的院長，這個中年男人看上去竟帶著幾分與他的年齡和閱歷不太相稱的靦腆。伴著清涼的晚風(fēng)，他向朋友講訴了自己的經(jīng)歷。
那一年我26歲，是當(dāng)時(shí)分到那家公立醫(yī)院的第一個研究生。 醫(yī)院有一條內(nèi)部規(guī)定，醫(yī)生的工資和獎金是與自己的業(yè)務(wù)量相掛鉤的。也就是說你所開處方的多少、患者購買藥量的大小和所做輔助檢查的費(fèi)用都將直接影響你當(dāng)月的收入。
正是在這種機(jī)制的鼓勵下，許多醫(yī)生不管患者的病情輕重，總要叫他去各個輔助科室走一遭，做著沒有多少必要的這樣或那樣的化驗(yàn)與檢查，并在開處方時(shí)盡量開得貴一點(diǎn)、多一點(diǎn)。 最初我也是這么做的，而且并沒感覺有什么不妥。因?yàn)檫@種事情在醫(yī)療部門甚至在一些患者的眼里幾乎就不是什么秘密的事情。
直到有一天，從一個農(nóng)民哀傷的眼神中，我看到了自己卑賤、猥瑣的靈魂。
那一天，一個穿得破破爛爛的農(nóng)民模樣的人走進(jìn)我的診室。我為他診斷后，確定他只是得了農(nóng)村人因?yàn)椴恢v衛(wèi)生而經(jīng)?；嫉哪c道寄生蟲病。
檢查完了，我正要開化驗(yàn)單讓他去化驗(yàn)一下大便，不經(jīng)意間抬起頭時(shí)，卻見他正怯怯地看著我說：「醫(yī)生，我的病嚴(yán)重嗎？要治得花多少錢？」
我一愣，開化驗(yàn)單的手不由自主地停了下來。見我猶豫了，那農(nóng)民的臉一下子變得慘白，他說：「錢多的話我就不治了。去年孩子他娘治了一年多沒治好最后還是死了，欠的債至今還沒還清，不能再因?yàn)槲易寕z孩子這輩子也翻不了身啊！」他囁嚅著，眼淚順著那張干枯的臉簌簌的淌了下來。
我的心一陣痙攣，一種深深的愧疚嚙咬著我。做為醫(yī)生，本應(yīng)以救死扶傷為天職，而今天的我們?yōu)榱艘患核嚼构贿`背良心與職業(yè)道德，讓許多貧窮善良的人，面對高額的藥費(fèi)望而怯步，以至于使原本一點(diǎn)點(diǎn)微不足道的小病因得不到及時(shí)的醫(yī)治而延誤了病情，甚至奪去了許多人卑微纖弱的生命。 學(xué)了十幾年的醫(yī)學(xué)，難道就是為了中飽私囊而置一切于不顧嗎？我們的所為是在救人呢還是在故意殺人？ 也許我們可以堂而皇之地繼續(xù)這樣做而不必?fù)?dān)心會受到法律的制裁，但良心呢？
我們能逃過自己良心的譴責(zé)嗎？
那一刻，面對著那張滿是皺褶的臉，我羞愧難當(dāng)。
也正是從那時(shí)起，我發(fā)誓再也不開【泡沫處方】了。
但也正是那一決定，改變了我一生的命運(yùn)。
最初幾個月我甚至拿不到別人收入的四分之一。 一年后，才漸漸有了一批自己的固定病人，一些新病人也大都是老病人介紹來的，有許多病人一進(jìn)醫(yī)院便直接要求找我。
雖然，許多時(shí)候我看三四個病人也不如別的醫(yī)生看一個病人的收入多，但看著那一束束信任的目光，一張張淳樸的笑臉與信任及自內(nèi)心的感激，我生平第一次體會到了被人尊敬的滋味，那不是錢所能買得到的。
后來，院長找我好幾次，說別的醫(yī)生反應(yīng)我爭奪了他們的病人。
我一氣之下辭了職，自己開了一家小診所有許多我原來的病人，不惜輾轉(zhuǎn)幾十里路來找我給他們看病，那種被人信任的感覺一次次鼓舞著我在最艱難的時(shí)候?qū)⒃\所支撐了下來。 再后來，我的一位病人看中了我，為我投資建了當(dāng)時(shí)市內(nèi)最大的一家私人醫(yī)院，再后來便發(fā)展到了今天你所看到的這個樣子?，F(xiàn)在，我們旗下的這九家醫(yī)院每年都要招收大約二三百名新畢業(yè)的學(xué)生，在他們開始自己職業(yè)生涯的第一天，我都會為他們提一個要求：
面對病人，請開出你良心的處方。
王先生的經(jīng)歷和德國西門子電器公司的創(chuàng)始人西門子先生有著許多類似的地方。西門子先生這個具有傳奇色彩的老人在他的晚年談到自己的創(chuàng)業(yè)史時(shí)，曾經(jīng)說過一句很是耐人尋味的話：「我的一生，所選擇的研究總是以大眾利益為前提，但到了 最后最大的受益者卻總是我自己……」
費(fèi)思認(rèn)為， 一個企業(yè)，只有將客戶的利益放在第一位，處處為客戶著想，才能真正贏得客戶的信賴。
純真，不一定懵懂，不一定是傻。